Términos del servicio y privacidad

Términos del servicio

Qué contratas

Explícalo diseña y construye por encargo piezas interactivas (infografías, cápsulas y mapas de proceso), según el paquete que elijas: Plantilla con tu marca, A medida o Módulo, y videos animados cortos de 30 o 60 segundos. Cada propuesta indica qué incluye, el plazo en días hábiles y cuántas rondas de cambios trae. Las condiciones propias de los videos están más abajo, en «Videos animados».

Cómo se paga

50 % al aprobar la propuesta y 50 % contra entrega. El trabajo parte con el anticipo. Los precios son netos; se agrega IVA cuando corresponde factura.

Rondas de cambios y alcance

Antes de ilustrar apruebas un demo en gris. Lo que cambie después de esa aprobación consume rondas. Cada ronda es una lista única de cambios; lo que exceda las rondas del paquete se cotiza por hora. Cambios de alcance (secciones o interacciones nuevas) se cotizan como pieza nueva.

Material que entregas

Tú entregas los textos finales y las imágenes o logos con derechos de uso. Eres responsable de contar con esos derechos. Nosotros no usamos tu material para otra cosa que tu pieza.

Propiedad de la pieza

La pieza terminada es tuya: puedes usarla en todos los cursos y sitios que quieras y modificar sus textos. Explícalo conserva el derecho a mostrarla en su portafolio y redes, salvo que contrates exclusividad (30 % adicional). Los personajes y el sistema gráfico base de Explícalo siguen siendo nuestros y pueden aparecer en otras piezas.

Entrega, hosting y garantía

Entregamos un link publicado, el HTML para alojar donde quieras y, en el paquete Módulo, el paquete SCORM. El hosting en un subdominio nuestro está incluido por un año; después puedes renovarlo o alojar el HTML por tu cuenta. Corregimos sin costo cualquier error de funcionamiento durante 30 días desde la entrega.

Videos animados

Antes de animar apruebas el guion y el tono de la voz. El video trae una ronda de cambios de guion y una de video; en la ronda de video los cambios se piden por escena, en una sola lista, y cambiar el guion después de aprobado se cotiza aparte. Entregamos el video en MP4 con subtítulos, en el formato acordado (vertical u horizontal).

Cómo producimos los videos

Usamos herramientas de inteligencia artificial para generar parte de las escenas, la animación de los personajes en estilo plasticina y la voz en off. El guion, la dirección, la elección de cada toma, el montaje, los subtítulos y la revisión final los hacemos nosotros, y ningún video se entrega sin que lo revisemos completo. La música la componemos para cada video. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu material ni con tus datos. Los personajes y escenarios no imitan a personas, marcas ni logos reales; si quieres que aparezca tu marca, la agregamos nosotros en el montaje con el logo que nos entregues.

Uso del video

El video terminado es tuyo para usarlo en tus cursos, tu web, tus redes y tus presentaciones, sin plazo. Explícalo puede mostrarlo en su portafolio salvo que contrates exclusividad (30 % adicional). Los personajes de Explícalo siguen siendo nuestros; si encargas un personaje propio de tu marca, ese personaje es tuyo.

Lo que no hacemos

No hacemos cursos completos ni relatorías. No garantizamos resultados de aprendizaje ni de aprobación de auditorías: las piezas y los videos son material de apoyo; el contenido y su validez legal son responsabilidad del cliente.

Privacidad

Qué datos recibimos

Cuando usas el formulario de contacto recibimos tu nombre, correo, organización, el tipo de organización, qué te interesa y la descripción de tu idea. El formulario no acepta archivos. Usamos estos datos solo para responderte y, si avanzamos, para hacer el trabajo.

Dónde quedan

El formulario nos envía un correo, y a ti una confirmación, a través del servicio Resend. Tu mensaje también queda guardado como pedido en nuestra base de datos privada (Neon, alojada por Vercel), a la que solo nosotros tenemos acceso. Si avanzamos, los archivos de tu entrega quedan en un almacenamiento privado de Vercel y solo se descargan desde el link que te enviamos; registramos cuándo se abre ese link y cuándo se descarga cada archivo, para saber que te llegó. Si no avanzamos en un proyecto, puedes pedirnos que borremos tus datos escribiendo a hola@explicalo.cl; lo hacemos dentro de cinco días hábiles.

Medición

Usamos Vercel Analytics para contar visitas y saber qué demos se abren; no usa cookies ni identifica personas. También usamos Google Analytics 4, que guarda una cookie para distinguir visitas y anonimiza la dirección IP. No hay publicidad ni venta de datos. Puedes bloquear Google Analytics con la extensión oficial de Google o con el bloqueador de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento al mismo correo, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada en Chile.

Quién responde

Explícalo es operado por Matías Oñate en Chile. Contacto: hola@explicalo.cl.